お客様サポート

全ての方が末永く、豊かに、快適に、
暮らしていただくために。

お客様に末永くATLASマンションで暮らしていただくために、
ご入居前のご相談から、ご入居後のアフターサービスまで旭化成グループの
総合力を生かしたサポートを提供させていただきます。

ご⼊居前のサポート

  • インテリアコーディネート インテリアアドバイザーとお打合せしながら、自分らしい住まいをサポートいたします 詳しく見る
  • 工事現場レポート ご契約物件の工事進捗をWEBにて公開。⼯事の進捗状況や検査内容を閲覧することができます 詳しく見る
  • アトラス通信 イベントや引渡までのご案内を定期的にお知らせします。 詳しく見る

ご⼊居後のサポート

  • 新生活アドバイザー お引渡し直後に安心快適にお住まいいただくために、一定期間専門家が駐在し、暮らしをサポートします。 詳しく見る
  • 賃貸サポートサービス 突然の転勤や、収益不動産への切り替え等による賃貸運⽤のご相談も、賃貸管理⼾数8万⼾の実績を誇る当社がサポートいたします。 詳しく見る
  • 仲介サービス 買い替えや、売却の際も当社にご相談いただければ、仲介⼿数料額を10%減額する特典を受けることができます 詳しく見る
  • イベント・セミナー会員誌のご案内 定期的に住宅設備のご相談会や、住まいに関わるセミナーにご招待させていただきます 詳しく見る

ご入居中のお客様サポート

旭化成のカスタマーサービスセンター
ATLASマンションをご所有の方へ、カスタマーサービスセンターが、
住まいのお手入れやホームケアグッズ販売など便利なサービスをご提供しています。
  • 住まいのお手入れマニュアル
  • ホームケアグッズを特別価格でご案内
  • インテリア購入・リフォームのご優待
  • 火災保険・賃貸・売却に関するサポート

閲覧にはコミュニケーションマガジン「ロ・コ」に記載しているIDとパスワードが必要です。
ID・パスワードが不明な方は、こちらのフォームからお問い合わせください。

電話番号:0120-937-558(受付時間 平日9:00~18:00)

インテリアコーディネート

インテリアアドバイザーとお打合せしながら、⾃分らしい住まいをサポートいたします。また、ATLASマンションにご⼊居の⽅限定にインテリアショップのご優待特典や、リフォームのご相談も承っております。

  • インテリアアドバイザーとご相談可能
  • インテリアショップのご優待特典
  • リフォーム・家具販売会のご案内

工事現場レポート

ご契約物件の⼯事進捗をWEBにて公開。物件ごとの⼯事の進捗状況を、写真と現場管理担当者によるレポートを基本的に毎⽉1回レポートいたします。ご⼊居まで⼯事過程を見守りながら、安⼼して過ごすことができます。

  • WEBサイトにて⼯事進捗確認可能
  • 写真とレポートにて分かりやすくお届け

アトラス通信

イベントや引渡しまでのご案内を定期的にお知らせいたします。入居前の様々なご相談に対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。

  • 定期的にお知らせを配信
  • ⼊居前の様々なご相談も対応可能

新生活アドバイザー

ご契約物件のお引渡しから⼀定期間専⾨のアドバイザーがマンションに駐在し、ご⼊居後の設備機器の使い⽅や不具合等のサポートをいたします。半年点検、1年点検、2年点検時も同⾏し、お掃除⽅法のワンポイントアドバイス等をし、より快適にお住いいただくためのサポートをいたします。

  • 専⾨アドバイザーが駐在
  • 設備機器の使い⽅・トラブルサポート
  • 各種点検時も同⾏サポート

※1部物件では新生活アドバイザーが常駐しないこともございます。

アトラス住設10年サポート

アトラスでは、アフターサービス基準に従い2年間住まいの設備に不具合が生じた際の補修や修繕を⾏っております。このアフターサービス終了後も、引き続き住まいの設備不具合に対する修理や交換、緊急トラブル対応をサービス開始⽇から10年間お引き受けする有償のサービス。住宅設備の10年年保証や、ハウスクリーニングや家事代⾏にも利⽤できる発⾏⽇から15年年間有効になるおうちポイントサービス(※)付き。安⼼してお暮しいただけるサポートシステムです。

  • 住宅設備10年保証
  • 24時間365⽇緊急対応
  • 修繕に使えるおうちポイント付※

※おうちポイントサービスは一部の地域を対象としています。

旭化成の都市型マンション ATLAS アトラス住設10年サポート

賃貸サポートサービス

突然の転勤や、収益不動産への切り替え等による賃貸運⽤のご相談も、賃貸管理⼾数8万⼾(※)の実績を誇る当社がサポートいたします。旭化成不動産レジデンスには賃貸住宅経営システムがあり、初めての⽅にも安⼼して経営できるサポート体制が整っております。

  • 定期的にお知らせを配信
  • ⼊居前の様々なご相談も対応可能
  • リフォーム・家具販売会のご案内

※2018年3月時点の賃貸管理戸数

AMSA

仲介サポートサービス

買い替えや、売却の際も当社にご相談いただければ、仲介⼿手数料10%減額する特典を受けることができます。
また、旭化成の中古マンションを「ストックアトラス」と呼んでおり、マンションオーナー様の住み替えや売却をサポートし、次のオーナー様にも「都市の暮らしに誇りと安らぎを」感じていただくお⼿伝いをしています。

  • 仲介⼿数料10%減額特典
  • 売買仲介までトータルサポート
  • ストックアトラスを価値ある資産査定

イベント・セミナー会報誌のご案内

定期的に住宅設備のご相談会や、住まいに関わるセミナーにご招待させていただきます。収納アドバイザーの講師を呼んだ「収納セミナー」等、暮らしに役⽴つイベント・セミナーをご⽤意しています。また、会報誌としてロングライフな暮らしのためのマガジン「ロ・コ」も送付しています。

  • 定期的な情報発信
  • 住まいに関わるセミナー・イベント開催
  • コミュニケーションマガジン「ロ・コ」